Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij Airconditioning onderhoud en meer! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Airconditioning onderhoud en meer. Airconditioning onderhoud en meer beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Airconditioning onderhoud en meer wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.
Algemene voorwaarden CCOS BV Versie 23 september 2026
Artikel 1 – Wie wij zijn Deze voorwaarden zijn van CCOS BV, handelend onder de naam "Airconditioning Onderhoud en meer" (onderhoud-airco.nl).
- Statutair adres: Torenallee 101, 5617 BR Eindhoven. We werken vanuit Papendrecht.
- KvK-nummer: 94967571
- Btw-identificatienummer: NL866953681B01
- E-mail: info@ccos.nl
- Telefoon: 085-2502346 (op werkdagen)
In deze voorwaarden staat "wij" of "CCOS" voor CCOS BV, en "u" of "de klant" voor degene die bij ons koopt of een dienst afneemt.
Artikel 2 – Wanneer deze voorwaarden gelden 2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van CCOS en voor elke overeenkomst die u met ons sluit via onze webshop, per e-mail of telefonisch. 2.2 Voor sommige diensten gelden daarnaast aparte afspraken:
- Voor het onderhoudscontract gelden ook de Voorwaarden onderhoudscontract. Spreken die en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaan de Voorwaarden onderhoudscontract voor.
- Voor de installatie van een airco maken we na een opname een offerte. Wat in die offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden. 2.3 Het verzendbeleid en het retourbeleid in onze webshop horen bij deze voorwaarden. 2.4 Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Een bepaling in deze voorwaarden die daarmee in strijd is, geldt niet.
Artikel 3 – Ons aanbod 3.1 We beschrijven onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's zijn een weergave van het product; kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. 3.2 Staat er in ons aanbod een kennelijke vergissing of fout, bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten u dat zo snel mogelijk weten. 3.3 Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product toch niet leverbaar, dan hoort u dat van ons en betalen we u het betaalde bedrag volledig terug.
Artikel 4 – De overeenkomst 4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en de betaling is afgerond. U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. 4.2 We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of als een product niet leverbaar is. Een al betaald bedrag betalen we dan volledig terug.
Artikel 5 – Prijzen en betaling 5.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. 5.2 Verzendkosten staan in het verzendbeleid. U ziet ze altijd in de checkout voordat u bestelt. 5.3 U betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. 5.4 Prijzen kunnen veranderen. Voor uw bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.
Artikel 6 – Levering 6.1 We leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Hoe en binnen welke termijn we leveren, staat in het verzendbeleid. 6.2 We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. 6.3 Het risico voor het product gaat op u over zodra het bij u is afgeleverd.
Artikel 7 – Airco's: F-gassen en installatie 7.1 Een split-airco bevat koudemiddel (F-gas). Volgens de Europese F-gassenverordening mag hij alleen worden geïnstalleerd en in bedrijf gesteld door een F-gassen-gecertificeerd bedrijf. 7.2 Koopt u een airco zonder installatie door CCOS, dan vragen we u na de bestelling om een verklaring. Daarin geeft u aan welk gecertificeerd bedrijf de installatie uitvoert. We versturen de airco pas als we die verklaring hebben. 7.3 Hebben we de verklaring niet binnen 14 dagen na de bestelling, dan mogen we de overeenkomst ontbinden. We betalen het betaalde bedrag dan volledig terug. 7.4 Laat u de installatie door CCOS doen, dan gebeurt dat altijd na een opname en op basis van een aparte offerte.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd) 8.1 Koopt u als consument een product online, dan kunt u de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Voor kleine artikelen geven we u vrijwillig 30 dagen. Hoe u dat doet, staat in het retourbeleid. Daar vindt u ook het modelformulier voor herroeping. 8.2 Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het product om. U mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Gebruikt u het product meer dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. Bij een airco is dat onder meer het geval als hij is gemonteerd, aangesloten, vacuüm getrokken of in bedrijf gesteld. 8.3 Wie de retourkosten betaalt, staat in het retourbeleid. 8.4 Koopt u online een dienst, zoals een losse onderhoudsbeurt, dan kunt u die binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst annuleren. Vraagt u ons de dienst binnen die 14 dagen al uit te voeren en annuleert u daarna, dan betaalt u het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst met uw uitdrukkelijke toestemming al helemaal uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. 8.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt of samengesteld.
Artikel 9 – Garantie 9.1 Wij staan ervoor in dat een product bij levering doet wat u ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). 9.2 Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk. Voor de fabrieksgarantie op een airco is het een voorwaarde dat hij is geïnstalleerd en in bedrijf gesteld door een F-gassen-gecertificeerd bedrijf. Op afstandsbedieningen en WiFi-modules geldt geen aanvullende fabrieksgarantie; de wettelijke garantie geldt wel. 9.3 Geen garantie hebt u bij gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste installatie, eigen reparaties of wijzigingen, of door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. 9.4 Een garantieclaim meldt u bij ons via info@ccos.nl. Wij regelen de afhandeling met de leverancier of fabrikant. Zo nodig vragen we u om foto's, het typenummer en de installatiegegevens.
Artikel 10 – Klachten 10.1 Hebt u een klacht, meld die dan zo snel mogelijk nadat u het probleem hebt ontdekt, via info@ccos.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd. 10.2 We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we u binnen die 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. 10.3 Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid 11.1 Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of opdracht. 11.2 We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, door installatie door een niet-gecertificeerd bedrijf, of door gebreken die al bestonden aan een installatie waar wij niet aan hebben gewerkt. 11.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van CCOS, en niet voor zover de wet een beperking tegenover consumenten niet toestaat.
Artikel 12 – Overmacht 12.1 Kunnen we door omstandigheden buiten onze schuld, zoals een storing bij een vervoerder of leverancier, extreem weer of ziekte, een afspraak niet op tijd nakomen, dan schuift die afspraak op zolang de overmacht duurt. 12.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen u en wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat u al betaald hebt voor iets dat nog niet is geleverd, betalen we terug.
Artikel 13 – Persoonsgegevens We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om uw bestelling of opdracht uit te voeren en contact met u te houden. Meer daarover staat in ons privacybeleid.
Artikel 14 – Toepasselijk recht 14.1 Op alle overeenkomsten met CCOS is Nederlands recht van toepassing. 14.2 Woont u als consument in een ander land van de Europese Unie, zoals België, dan behoudt u de bescherming die de dwingende regels van dat land u geven.
Artikel 15 – Wijzigingen We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat u bestelde.