Verzendbeleid

Verzendbeleid CCOS BV

Vragen over je bestelling? Mail naar info@ccos.nl of bel 085-2502346.

Verzendgebied Kleine artikelen versturen we naar Nederland en België. Airco-units leveren we alleen in Nederland.

Verzendkosten We rekenen € 7,50 verzendkosten per bestelling. Vanaf € 75 is de verzending gratis, dus airco-units en WiFi-modules worden altijd gratis bezorgd. Je ziet de verzendkosten altijd in de checkout voordat je bestelt.

Kleine artikelen (filters, reinigingsmiddelen, WiFi-modules) Deze artikelen versturen we met PostNL.

• Op voorraad bij ons: op werkdagen vóór 14:00 uur besteld, de volgende werkdag bezorgd.
• Niet op voorraad bij ons, wel bij de leverancier: doorgaans binnen 3 werkdagen bezorgd. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een track-and-trace-code.

Airco-units Airco-units komen rechtstreeks uit het magazijn van onze leverancier. Een transporteur bezorgt ze op je afleveradres. Het zijn grote, zware dozen, dus zorg dat er iemand thuis is.

F-gasverklaring Een split-airco bevat koudemiddel (F-gas). Volgens de Europese F-gassenverordening mag hij alleen worden geïnstalleerd en in bedrijf gesteld door een F-gassen-gecertificeerd bedrijf. Na je bestelling sturen we je daarom een kort formulier. Daarin geef je aan welk gecertificeerd bedrijf de installatie doet. Dat mag ook CCOS zijn: dan plannen we eerst een opname bij je thuis.

We versturen een airco-unit pas als we je F-gasverklaring hebben. Daarna wordt hij doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd. Loopt de levering uit, dan hoor je dat van ons.

Controleer je levering bij aflevering Bekijk de doos in het bijzijn van de bezorger. Zie je schade aan de verpakking? Laat dat dan noteren op de vrachtbrief of in de app van de bezorger, en maak foto's. Meld beschadigingen of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, via info@ccos.nl. Vermeld je ordernummer en stuur de foto's mee. Zo kunnen we een schade snel met de vervoerder afhandelen. Je wettelijke rechten blijven hierbij altijd gelden.

Niet thuis Kleine pakketten: PostNL bezorgt bij de buren of bij een PostNL-punt, of probeert het opnieuw. Airco-units: de vervoerder of wij nemen contact met je op voor een nieuwe bezorging.

Verkeerd adres Controleer je adres voordat je bestelt. Is een bestelling al verzonden, dan kunnen we een adreswijziging niet garanderen. Extra kosten voor opnieuw verzenden kunnen we in rekening brengen.

Afhalen Afhalen is niet mogelijk.