Veelgestelde vragen
Alle vragen die klanten ons stellen, op één pagina.
Over de beurt zelf, over de prijs en over hoe het praktisch gaat. Staat uw vraag er niet bij, bel of app ons dan gerust — daar hoeft u niets voor af te spreken.
Alle bedragen inclusief btw
Over het onderhoud
Wat we doen en waarom het nodig is.
Hoe vaak moet mijn airco onderhouden worden?
Voor een woonhuis of kantoor is één keer per jaar het minimum. Bij intensief gebruik of in een stoffige omgeving is twee keer per jaar verstandig. Het beste moment is het voorjaar, vóór het koelseizoen, en/of het najaar, vóór het stookseizoen.
Wat houdt een onderhoudsbeurt precies in?
- Binnenunit reinigen: behuizing, ventilatorwiel en warmtewisselaar
- Filters controleren en reinigen
- Buitenunit reinigen: lamellen vrijmaken van stof, pluis en bladeren
- Koudemiddel controleren (F-gas): druk meten en beoordelen op lekkage
- Elektrische aansluitingen inspecteren
- Volledige functietest: koelen, verwarmen, afvoer en temperaturen
Hoelang duurt een onderhoudsbeurt?
Reken op minimaal anderhalf uur, inclusief reistijd. Hoeveel langer het duurt hangt af van het aantal units, de staat van de installatie, hoe goed we erbij kunnen en of er extra werk uit de controle komt.
Worden de filters vervangen of alleen schoongemaakt?
Standaard worden ze gecontroleerd en gereinigd. Vervangen is alleen nodig als een filter echt versleten is; dat overleggen we ter plekke en factureren we apart. We vervangen nooit ongevraagd. Wilt u tussendoor zelf een filter wisselen, dan kunt u ze bij ons in de webshop bestellen.
Mag iedereen aan het koudemiddel komen?
Nee. Werken aan het koudemiddelcircuit mag in Nederland alleen door een F-gas gecertificeerd bedrijf met gecertificeerde monteurs. Wij zijn dat. Veel fabrikanten stellen dit bovendien als voorwaarde voor de fabrieksgarantie, dus laat dit werk nooit door een ongecertificeerde partij doen.
Moet ik zelf iets doen voordat u komt?
Zorg dat we goed bij de binnen- en buitenunit kunnen: spullen die ervoor staan even aan de kant, en een vrije route naar de buitenunit. Verder niets — reiniger, doeken en gereedschap nemen we zelf mee.
Over prijs en contract
Wat het kost en waar u aan vastzit.
Wat kost een onderhoudsbeurt?
De basis is € 95 inclusief btw: één binnenunit en één buitenunit. Elke extra unit kost € 40. Hangt de buitenunit op een dakkapel, dan komt daar € 25 bij vanwege het extra werk om erbij te komen. Bij meerdere units loopt het bedrag dus op — daarom staat er overal vanaf € 95.
Hoe worden de reiskosten berekend?
We rekenen vanaf onze standplaats in Papendrecht (3351 CP). De eerste 25 kilometer zitten bij de prijs in. Daarboven geldt € 25 per begonnen staffel. U ziet het bedrag in de configurator staan voordat u iets vastlegt, dus u komt er nooit achteraf achter. Meer hierover staat op de werkgebiedpagina.
Wat is het verschil tussen een losse beurt en een jaarcontract?
De prijs is hetzelfde. Het verschil zit in wat er gebeurt als er tussendoor iets misgaat. Met een jaarcontract betaalt u geen voorrijkosten en geen uurtarief bij een storing, en het aantal storingsbezoeken per jaar is onbeperkt. Daarnaast ligt uw reisafstand vast voor de hele looptijd, krijgt u voorrang bij het inplannen en nemen wij contact op als de volgende beurt aan de orde is.
Wat kost een storing zonder contract?
€ 45 voorrijkosten en € 90 per uur, plus eventuele materialen. Met een onderhoudscontract vervallen die twee.
Krijg ik korting als ik langer vastleg?
Ja. Bij een looptijd van twee jaar met jaarbetaling vooruit krijgt u 15% korting. Kiest u voor twee jaar met maandelijkse automatische incasso, dan is dat 5%. De korting geldt over het onderhoudsdeel, niet over de reiskosten. Maandbetaling kan alleen via automatische incasso.
Zit ik er lang aan vast?
U kiest zelf een looptijd van 1 of 2 jaar. Daarna is het contract maandelijks opzegbaar, conform de Wet Van Dam. Stopt u tussentijds, dan krijgt u naar rato terug over de resterende maanden.
Komt er achteraf nog iets bij?
Alleen als u daar zelf ja tegen zegt. Blijkt er een versleten filter, een lekkage of een defect onderdeel, dan hoort u ter plekke wat het is en wat het kost. Wij voeren geen extra werk uit zonder overleg.
Over de afspraak en het werkgebied
Hoe het praktisch gaat.
Waar komen jullie?
Onze basis ligt in de Drechtsteden en de eerste 25 kilometer vanaf Papendrecht zitten bij de prijs in. Daarbuiten komen we ook — de reiskostenstaffel loopt gewoon door, dus u ziet vooraf wat de afstand kost. We sturen niemand weg omdat hij net buiten een kringetje op de kaart woont. Bekijk het werkgebied.
Hoe maak ik een afspraak?
- Vul uw postcode en het aantal units in en bekijk de prijs
- Kies losse beurt of contract, en 1 of 2 jaar
- Wij nemen contact op voor een moment dat u schikt
- Na de beurt hoort u wat we hebben gezien
Liever bellen? Dat mag natuurlijk ook.
Ik weet niet hoeveel units ik heb.
Tel de binnenunits: elk apparaat dat in een kamer hangt of staat. De buitenunit is meestal één kast aan de gevel, op het dak of in de tuin. Bij een multisysteem hangen er dus meerdere binnenunits op één buitenunit. Komt u er niet uit, stuur dan een foto — dan tellen wij mee.
Verkopen jullie ook filters en reinigingsmiddelen?
Ja, gewoon los in onze webshop. Originele filters voor onder meer Mitsubishi Electric en Mitsubishi Heavy Industries, biologisch afbreekbare reinigers voor binnen- en buitenunit en beschermkasten voor de buitenunit. U hoeft geen onderhoudsklant te zijn om ze te bestellen.
Kan er ook een nieuwe airco geplaatst worden?
Ja. Voor installatie werken we samen met onze vaste partner CDM Climate BV, en wij zijn daar zelf bij betrokken. Blijkt tijdens een onderhoudsbeurt dat uw toestel echt op is, dan zegt u het maar. En blijkt hij nog jaren mee te kunnen, dan zeggen wíj dat — bij onderhoud hebben wij er geen enkel belang bij om u iets nieuws aan te praten.
Nog een vraag over? Stel hem gewoon.
En weet u genoeg: reken uw prijs uit en plan de beurt meteen in.